薬局におけるCRM活用事例～米国の先進事例とツルハホールディングスのデータ活用戦略～

＜薬局経営者や薬局薬剤師の皆様など、薬局で保有しているデータの活用をすすめていきたいとお考えの方に＞

あなたの薬局でお使いの各種システムには、患者さまやお客さまの多数の情報が蓄積されています。そのデータを来局者との関係強化や満足度の向上に活用できていますか？

お手元のデータを活用すると、かかりつけ化やリピーターの増加につなげる施策を実施することが可能です。また、来局者の傾向を分析し、OTCや健康食品といった物販の選定を決定するなど、処方箋枚数以外の収益改善にも活用できます。

今さら聞けない「CRM」の基礎知識から米国最新事例、また国内大手ドラッグストアのデータ活用戦略を参加者にわかりやすいトークセッション形式で配信いたしました。
薬局さまの資産であるデータをより有効に活用できるヒントが盛りだくさんです。ぜひご覧ください。

こんな方にオススメ
●保有している患者さんのデータを経営に活かしたい
●レセコンなどシステムごとに分散しているデータを統合したい
●新患獲得や再来局につながる施策のヒントを知りたい