ヘルスケア手帳

「当薬局をかかりつけとして利用している方の中には、近隣の医療機関だけでなく、市外の総合病院に通院している患者さんも少なくありません。そうした患者さんが診察後に『ヘルスケア手帳』で処方箋を送ってくれれば、電車などで移動している間に調剤が完了するので、薬局で薬ができるのを待つ必要がなくなります。この便利さが浸透すれば、病院の門前ではなく地元の薬局をかかりつけとして利用する人が増え、待ち時間が長いというクレームの解消にもつながります」と橋本先生。処方箋送信機能は集患とかかりつけ化を推進するツールであると手応えを語ります。

『ヘルスケア手帳』は、患者側で処方箋の情報をスマートフォンで取り込んで薬局に送信できることが大きな特徴ですが、登録できる送信先の薬局が１箇所だけということも、他社システムと異なる点だと橋本先生は説明します。

「複数の薬局を登録して、その中からどの薬局に送るかを選ぶタイプの電子版お薬手帳もありますが、『ヘルスケア手帳』は基本的に一つの薬局に送る仕組みになっているため、かかりつけ薬局として継続利用を促すことに役立っています」と話し、薬局にとって大きな利点があると強調します。

「当薬局をかかりつけとして利用している方の中には、近隣の医療機関だけでなく、市外の総合病院に通院している患者さんも少なくありません。そうした患者さんが診察後に『ヘルスケア手帳』で処方箋を送ってくれれば、電車などで移動している間に調剤が完了するので、薬局で薬ができるのを待つ必要がなくなります。この便利さが浸透すれば、病院の門前ではなく地元の薬局をかかりつけとして利用する人が増え、待ち時間が長いというクレームの解消にもつながります」と橋本先生。処方箋送信機能は集患とかかりつけ化を推進するツールであると手応えを語ります。

また、事前に処方箋が送られてくることで、薬剤師の心理的な負担軽減の効果もあるといいます。例えば、子どもの粉薬やシロップなどを作ったりする場合などは、調剤に30分ほどかかってしまうこともあります。そうすると薬剤師も患者さんを待たせないようにと焦りが生じ、それが調剤過誤の原因につながってしまうことも。その点『ヘルスケア手帳』を導入してからは、患者さんの待ち時間を気にせず調剤業務に集中できるため、精度の向上にもつながっていると話します。

橋本先生は、地域に根付いた相談薬局の機能を発揮していく上で『ヘルスケア手帳』が重要な役割を担っていると説明。今後も患者さんと薬局の双方にとってより一層のメリットとなるよう、さらなる利用者の拡大に向けて取り組んでいく姿勢です。

スマートフォンをお薬手帳として情報記録できることで患者さんが手帳の持ち忘れをしにくくなるというメリットがありますが、それ以上にもう一つの特徴でもある処方箋送信機能の利用で、薬局での待ち時間が短縮されたと利便性を実感している人は多く、利用者も右肩上がりに増加している状況です。また、「来局前に処方内容を確認できるためスムーズな調剤業務につながり、投薬の準備ができてから患者さんに連絡を送れるので薬局でお待たせする時間も無くなります」と、患者さんと薬局の双方にとって効率化につながる有用なツールだと強調します。

東京都北区に位置する都電沿いの町に三王堂薬局が開局したのは1996年のこと。この地で昔から営まれていた薬局を譲り受け、地域住民に馴染みのあった屋号を残す形でスタートを切りました。

開局当初から地域の健康を支える“かかりつけ薬局”を目指し、常にスタッフ全員が「患者さんの利益を最優先とし、何をすることが患者さんのメリットになるかを考えています」と話すのは取締役の飯田育子先生。介護保険制度ができる以前から在宅医療に取り組んでいたのも、そうした薬局としての理念が背景にあったと言います。「もともとこの地域は高齢者が多く、応需する処方箋も半数以上が高齢者ということもあり、在宅に対応することが地域への貢献につながると強く感じていました」。

このように地域の健康課題に一つひとつ取り組んでいく中で、かかりつけ薬局として利用する患者さんも増えてきました。現在では、処方元の医療機関が130を超えるなど、面対応の薬局として存在感を高めています。

そんな三王堂薬局ではお薬手帳の活用を、まだ活発に言われて無かった頃から推し進めてきました。「患者さんの安全な服薬のためにメリットがあるから」という理由に他なりません。「阪神淡路大震災の際、避難所などで自分が服用している薬が分からない人が多く、お薬手帳がもっと定着していれば現場も混乱せずに済んだという声がありました。これを教訓に、当薬局でもお薬手帳の重要性を認識し、積極的に使用を促してきました」と飯田先生は説明します。

こうした背景を踏まえ2016年頃、電子版のお薬手帳として『ヘルスケア手帳』を導入しました。スマートフォンをお薬手帳として情報記録できることで患者さんが手帳の持ち忘れをしにくくなるというメリットがありますが、それ以上にもう一つの特徴でもある処方箋送信機能の利用で、薬局での待ち時間が短縮されたと利便性を実感している人は多く、利用者も右肩上がりに増加している状況です。

飯田先生は「特に広域の患者さんの場合は薬の在庫がないこともあり、またアトピーの子どもに処方される軟膏なども量によっては作るのに時間がかかってしまいます。その点、『ヘルスケア手帳』を使ってもらうことで来局前に処方内容を確認できるためスムーズな調剤業務につながり、投薬の準備ができてから患者さんに連絡を送れるので薬局でお待たせする時間も無くなります」と、患者さんと薬局の双方にとって効率化につながる有用なツールだと強調します。